www.ertugrulbey.com üzerinden verilen siparişler, fiziksel adreslerinize anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Hafta içi verilen siparişler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Cumartesi günü saat 15:00'ten sonra verilen siparişler ise takip eden Pazartesi günü işleme alınır ve Salı gününden önce teslim edilemeyebilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Stok Durumu:

Tarihi Ertuğrul Kahvesi ürünlerimizde stok sorunu bulunmamaktadır. Siparişlerinizde herhangi bir gecikme yaşanmaksızın tedarik edilmektedir.

Kargo Ücretleri:

Tarihi Ertuğrul Kahvesi ürünleri, tüm şehirlere ücretsiz olarak gönderilmektedir.

İade Koşulları:

Satın aldığınız ürünleri, ürünün orijinal ambalajını bozmadan ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi belirtmeniz gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin faturası ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci:

İade edilen ürünlerin şartlara uygun olduğunun kontrol edilmesinin ardından iade işlemi başlatılır. İadenin kabul edilmesi durumunda, ürün tutarı ödeme yönteminize bağlı olarak en kısa sürede iade edilir. İade süresi, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Nasıl İade Edilir:

İade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz ve iade talebinizi belirtmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

Not: Online alışverişlerde, ürünün orijinal kutusu ve ambalajının hasarsız olması gerekmektedir. İade işlemi için mutlaka tarafımızdan onay almanız gerekmektedir.